Mon boîtier solaire est-il toujours opérationnel ?

Si vous constatez que votre boîtier ne s’allume plus et une absence de trajets remontés sur l’app depuis plusieurs jours, vous pouvez suivre la démarche ci-dessous. 

Attention : Veuillez effectuer une action seulement si la précédente n’a pas fonctionné.

• Vérifier qu’il n’y a pas une mise à jour de l’app disponible puis rendez-vous dans votre application pour voir si votre boîtier est toujours jumelé à votre smartphone. L'icône boîtier apparaît en haut à gauche de la page d’accueil de votre application. Si elle apparaît cela signifie que votre boitier est bien jumelé.

-> Si vous n’avez pas encore fait d’appairage, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant: 

Comment connecter mon boitier solaire à mon téléphone ?

• Lorsque vous entrez dans votre véhicule, vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre smartphone afin que la connexion avec le boitier se réalise.

-> Pour connaître l’ensemble des réglages indispensables, cliquez ici : 
Réglages indispensables avant de remonter mes trajets

• Faites une synchronisation manuelle des trajets directement via votre application. 

Une fois dans la page d'accueil de votre application, cliquez sur l'icône boîtier en haut à gauche puis cliquez sur le bouton “synchroniser”. Cette action nécessite d’être à proximité du boitier avec le Bluetooth activé.

• Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, vous pouvez effectuer la procédure de reset boitier. 

Pour ce faire, munissez-vous d’un trombone ou d’une aiguille et insérez-le dans le petit trou situé à côté du port de charge, en haut de votre boîtier. Les leds doivent clignoter et vous pourrez refaire une synchronisation pour réactiver votre boîtier.

Si aucune des leds ne s’allume, il peut s’agir d’un niveau insuffisant de batterie.

En effet, si votre boîtier solaire n’est pas suffisamment exposé à la lumière, nous vous conseillons de le brancher (sans le décoller du pare-brise) pour voir s'il réagit. Si tel est le cas, laissez-le charger.

-> Pour savoir comment recharger son boitier solaire : 

Comment recharger mon boitier solaire ?

En cas de problème persistant, vous pouvez joindre notre support :

Comment contacter le support ?